特定商取引法に基づく表記

原則

デジタルコンテンツ及びサービスの性質上、原則として返品・キャンセル・返金はお受けできません。

返金対象となる場合

• 当社の責任による契約内容と著しく異なるサービス提供があった場合
• システム障害・技術的問題により正常なサービス提供ができない場合
• 当社都合によるサービス提供の中止・延期が発生した場合
• 法的に返金が必要と判断される場合

返金手続き

• 返金申請：事象発生から30日以内にお問い合わせください
• 審査期間：申請から10営業日以内に可否をご連絡
• 返金実行：承認後30日以内に元の決済手段に返金
• 返金額：原則として、お客様が実際に支払われた金額から、決済手数料等の実費を除いた金額を返金いたします

返金されない場合

• お客様都合によるキャンセル
• サービス利用開始後のお客様都合による中止
• 契約条件に基づく正常なサービス提供が完了している場合

サポート対応時間

平日 10:00-17:00（土日祝日・年末年始を除く）

お問い合わせ方法

• メール：info@craft-bridge.com（推奨）
• お問い合わせフォーム：ウェブサイト内

対応内容

• サービス利用に関するご質問・技術サポート
• 契約・料金に関するお問い合わせ
• 返金・キャンセルに関するご相談
• 苦情・トラブル対応

回答時間

• メール：原則2営業日以内に回答
• 緊急対応：24時間以内に初回対応
• 複雑な案件：最大5営業日以内に回答